Políticas de la Empresa

Pinchados

política de tallas

Elección de talla:

Debes seleccionar la talla del producto en la página web.
Las tallas pueden diferir de las que usas normalmente en Colombia, ya que se basan en las del fabricante y en las costumbres del país de origen.
Las tallas de calzado varían según el tipo (zapatos, sandalias, botas, etc.) y las medias que uses.

Solicitud de cambio de talla:

Si necesitas cambiar la talla por una mayor o menor, comunícate al WhatsApp de PINCHADOS.
Indica el número de identificación con el que realizaste la compra.
PINCHADOS asumirá el 50% de los costos de transporte del cambio.
Si el cambio de talla implica un precio diferente, el cliente lo asumirá.

Opciones en caso de no haber inventario:

Puedes usar el dinero del producto original para comprar otro.
Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se te cobrará o reembolsará la diferencia por transferencia electrónica.
Debes proporcionar una certificación bancaria de titularidad para recibir el reembolso.
PINCHADOS ofrece cambios de talla, pero el cliente debe asumir parte de los costos de transporte.
El cliente también debe asumir cualquier diferencia de precio en el cambio de talla.
Si no hay inventario de la nueva talla, el cliente puede elegir otro producto o recibir un reembolso.

Consejos:

Revisa la tabla de tallas antes de comprar.
Si tienes dudas, contacta al WhatsApp de PINCHADOS para que te asesoren.
Ten en cuenta que los costos de transporte y las diferencias de precio pueden ser un factor importante en el cambio de talla.

Tenga en cuenta que el precio puede variar según:

Rango de tallas
Referencia del producto

política de color

PINCHADOS se ha comprometido para que los colores de los productos que se visualizan en la página sean lo más cercano posible a la realidad. Sin embargo, el color del producto puede variar por distintos factores como calidad de la pantalla donde se visualiza, luz, contraste, entre otros. PINCHADOS no puede garantizar que los colores que se visualizan en la página sean exactamente iguales a los de la realidad del producto.

PINCHADOS se esfuerza por mostrar los colores de los productos lo más fielmente posible a la realidad.
Sin embargo, el color puede verse afectado por la calidad de la pantalla, la luz, el contraste y otros factores.
PINCHADOS no se responsabiliza por las inexactitudes en la visualización del color.
Contacta al servicio al cliente de PINCHADOS si tienes dudas sobre el color de un producto.

política para inventarios agotados

El cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto en la página y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual PINCHADOS queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se llegue a presentar, PINCHADOS procederá de manera oportuna a informar esta situación al Cliente, sin que la misma genere responsabilidad alguna para PINCHADOS, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

Consejos:

Ten en cuenta que la disponibilidad del producto no está garantizada.
Si necesitas el producto con urgencia, es recomendable verificar su disponibilidad antes de realizar el pago.
Puedes contactar al servicio al cliente de PINCHADOS para obtener información sobre la disponibilidad de un producto específico.
PINCHADOS se esfuerza por mantener la disponibilidad de los productos en su página web.

política de precio

Todos los precios de los productos publicados en la página están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional. Si se llegan a presentar gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en el resumen del pedido, previo a la aceptación del mismo.

Precios corregidos:

En las ocasiones en donde se visualice precios tachados, hace constancia al precio anterior que tenía el producto y se verá reflejado el nuevo precio con su respectivo descuento. se muestra el precio tachado para que el cliente pueda visualizar el descuento ofrecido por pinchados a la hora de ofertar el producto.

Consejos:

Revisa los precios cuidadosamente antes de comprar.
Ten en cuenta los posibles gastos adicionales.
Aprovecha los descuentos que ofrece PINCHADOS.
PINCHADOS se esfuerza por ofrecer precios competitivos.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los clientes pueden suscribirse al boletín informativo de PINCHADOS para recibir notificaciones sobre ofertas y descuentos.

política medios de pago

PINCHADOS ofrece a sus clientes diferentes opciones de pago para mayor comodidad. Puedes realizar el pago de tu compra a través de la Plataforma de Pagos, una plataforma vinculada a PINCHADOS que te permite elegir entre los siguientes medios:

Tarjeta Débito o Crédito.
Débito Bancario PSE.
Pago en Efectivo a través de Baloto, Pagatodo, Efecty, GanaGana y otros disponibles en la plataforma.
Pago en Bancos.

Es importante tener en cuenta que:

PINCHADOS no se hace responsable de errores o fallas en la Plataforma de Pagos.
Puedes verificar tu compra contactando con PINCHADOS.
Tienes 24 horas para realizar el pago de tu pedido. Si no lo haces en este plazo, el pedido se cancelará y los productos estarán disponibles para otros clientes.

aceptación de términos y condiciones:

Al hacer clic en «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web», el cliente acepta todas las condiciones y políticas descritas en este documento.

Información adicional:

Puedes consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies de PINCHADOS para obtener más información sobre cómo se tratan tus datos personales.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu compra, puedes contactar con el servicio al cliente de PINCHADOS.

política de devolución

PINCHADOS ofrece una garantía de 60 días calendario para sus productos, a partir de la fecha de compra. La garantía cubre los siguientes casos:

Despegue o partida de suela.
Descosida de la capellada.
Imperfecciones del producto en su fabricación.

Para hacer efectiva la garantía:

Debes enviar un soporte visual (fotografía o video) del producto a través del WhatsApp de PINCHADOS.
Una vez aprobado el cambio, PINCHADOS dispondrá de 10 días hábiles para realizar la gestión.

Si te encuentras en Bogotá:

PINCHADOS llevará el nuevo producto y recogerá la garantía en tu domicilio en un plazo de 10 días hábiles.

Si te encuentras fuera de Bogotá:

Se acordará contigo la forma de devolución de la garantía y el envío del nuevo producto.
El tiempo de la gestión tomará entre 10 y 15 días hábiles.

Excepciones a la garantía:

Las luces del calzado no se incluyen como causal directa de garantía.
Los productos con luces en promoción pueden tener un funcionamiento de las luces no óptimo. En este caso, el producto no aplica ni para cambio ni garantía.

Antes de realizar tu compra:

Pregunta y asegúrate de las condiciones del producto, especialmente si tiene luces y está en promoción.
Al realizar la compra, estás aceptando entender el motivo de la promoción.

Para más información:

Consulta la página web de PINCHADOS o contacta con el servicio al cliente.

Recomendaciones generales para el cuidado del calzado infantil:

Para mantener el calzado infantil en buen estado y prolongar su vida útil, te recomendamos seguir estas recomendaciones:

No dejar en remojo.
No usar detergentes ni blanqueadores.
No lavar en lavadora.
No secar al sol.
Limpiar con un paño húmedo y jabón suave.
Dejar secar al aire libre en un lugar fresco y ventilado.
No usar productos abrasivos como cepillos de cerdas duras.
Guardar el calzado en un lugar fresco y seco.

El uso inapropiado del calzado infantil no es causal de garantía, como son los casos de:

Desgaste por uso.
Peladuras o raspones.
Cortadas por roce con algún objeto.
Aseo inadecuado.
Uso en actividades diferentes para las cuales son creados.

Para evitar daños en el calzado infantil, te recomendamos:

Elegir la talla adecuada.
Ajustar correctamente los cordones o correas.
Evitar que los niños usen el calzado en actividades para las que no está diseñado, como correr o jugar en superficies mojadas o resbaladizas.
Supervisar a los niños mientras usan el calzado para evitar accidentes.

Siguiendo estas recomendaciones, podrás mantener el calzado infantil en buen estado y prolongar su vida útil.

Aquí te presentamos algunos consejos adicionales para el cuidado del calzado infantil:

Para evitar que el calzado se deforme, guárdalo con hormas de madera o plástico.
Si el calzado se moja, déjalo secar al aire libre en un lugar fresco y ventilado. No lo seques al sol o cerca de fuentes de calor.
Si el calzado se mancha, límpialo con un paño húmedo y jabón suave.
Aplica un protector de calzado para protegerlo de la humedad y la suciedad.

Esperamos que estos consejos te sean útiles.